Millones de paquetes de UPS atrapados en el limbo aduanero: lo que necesitas saber

La situación actual en aduanas de UPS

Miles de paquetes con destino a EE. UU. enviados por UPS están actualmente atascados en varios centros de distribución del país. La nueva normativa de aduanas implementada durante la administración de Trump ha provocado que muchos de estos envíos no puedan despegar, generando una creciente frustración entre los clientes.

UPS, al ser el mayor servicio de mensajería del mundo, ha informado a NBC News que ha comenzado a «eliminar» algunos envíos que no logran cumplir con los requisitos necesarios para pasar aduanas. Esta situación ha generado un aluvión de críticas en línea, con clientes que comparten sus historias de espera en plataformas como Reddit.

Impacto en los clientes de UPS

El sistema de seguimiento de UPS ha dejado a los usuarios confundidos y enojados. Matthew Wasserbach, gerente de una empresa de servicios de aduanas en NYC, describe la situación como «sin precedentes». Muchas personas han experimentado demoras de semanas mientras intentan desentrañar dispositivos de seguimiento contradictorios relacionados con sus paquetes.

Testimonios de usuarios

Más de dos docenas de personas entrevistadas por NBC News han relatado las circunstancias de sus envíos, que incluyen desde té y telescopios hasta instrumentos musicales, todos con valores que van desde unas pocas decenas de dólares hasta miles. Algunos de estos envíos incluso contienen objetos con gran valor sentimental, como diarios, diplomas y anillos de compromiso.

«Es casi imposible comunicarse con alguien para averiguar qué está sucediendo,» expresó Ashley Freberg, quien tiene varios paquetes en espera desde septiembre.

¿Paquetes destruidos?

La falta de claridad en la situación de los paquetes ha llevado a muchos a preguntar si, de hecho, sus envíos han sido destruidos. Freberg, por ejemplo, envió cajas de recuerdos personales que, según ella, han sido despojadas de su valor por la confusión de UPS.

Cambios en las regulaciones aduaneras

Una parte fundamental de la crisis actual se relaciona con la eliminación de la exención arancelaria «de minimis» para paquetes de bajo valor. Desde el 29 de agosto, los envíos con un valor de hasta $800 requieren pagar tarifas y cumplir con una normativa más compleja.

• Las normativas incluyen tarifas específicas por país.
• Nuevos aranceles aplicados a productos seleccionados.

Estos cambios han complicado aún más el proceso de envío internacional, generando un verdadero caos para empresas y particulares por igual.

La respuesta de UPS

En una declaración a NBC News, UPS afirmó que está haciendo todo lo posible por cumplir con las nuevas normativas, mencionando que muchos paquetes requieren información adicional para pasar aduanas. En situaciones donde no pueden obtener lo necesario, ofrecen retorno al remitente o la eliminación del paquete, cumpliendo con las regulaciones de aduanas.

“Continuamos trabajando para superar la falta de entendimiento respecto a los nuevos requerimientos y, como siempre, estamos comprometidos con nuestros clientes,” afirmó la empresa.

Consecuencias a largo plazo

Con la posibilidad de que más clientes se alejen de UPS debido a esta experiencia negativa, la situación podría representar un desafío significativo para la compañía. Además, su cotización en bolsa ya ha registrado una caída del 30% este año, debido a varias presiones del mercado.

Los comentarios de los clientes, como el de una empresaria de vidrio que decía no ver razón para eliminar sus envíos de manera unilateral, ponen de manifiesto la desesperación que esta situación ha generado.

Mirando hacia el futuro

A medida que se acercan las festividades, la incertidumbre sobre el estado de los paquetes y las complicaciones continuas en el proceso aduanero podrían empeorar. La situación de estos paquetes se convierte en un tema crítico, ya que muchos esperan que estas demoras no solo afecten los tiempos de entrega, sino también la percepción sobre la fiabilidad de los servicios de mensajería.

Para más información sobre envíos y aduanas, puedes consultar la página oficial de UPS donde ofrecen detalles sobre sus políticas actuales.

En conclusión, los cambios en las regulaciones de aduanas han puesto a UPS y a sus clientes en un dilema complicado. Con la esperanza de que estos problemas se resuelvan, todos esperan que el sistema se normalice pronto.